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GECCT – PN001 – 004 – Regularização de Registros Efetuados nos Sistemas de Controle de Pagamentos
Ficha Executiva do Processo
Última Atualização
12/12/2025
Processo
Regularização de Registros Efetuados nos Sistemas de Controle de Pagamentos
Macroprocesso
IPVA
Objetivo do Processo
Analisar e corrigir inconsistências nos registros efetuados no sistema de controle dos pagamentos do IPVA, garantindo a integridade das informações, a confiabilidade dos dados arrecadatórios e a adequada contabilização das receitas
Desenho do Processo
Entradas
Problema no pagamento do IPVA
Produtos/Saídas
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Correção efetuada;
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Chamado encerrado
Dono do Processo
GECCT
Sistemas de Informação
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NISE;
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IPVA Sefaz;
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IPVA Detran
Principais Legislações
Lei Nº 6555/04
Indicadores
Detalhamento
| Tipo | Descrição | Detalhamento | Participante |
|---|---|---|---|
 |
Evento de Início | Este processo tem seu início com o Contribuinte estando com problema no pagamento do IPVA. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
 |
Analisar solicitação | Atendente analisa chamado na NISE. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
|
Verificar se precisa escalar para Auditor | Verificar a solicitação, para entender se precisa escalar para Auditor Fiscal. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
 |
Gateway Exclusivo (OU) | SE, NÃO precisa escalar para Auditor, deverá efetuar a correção no sistema.
SE, precisa escalar para Auditor, deverá atribuir o chamado ao responsável. |
Estagiários/Comissionados do IPVA |
|
Efetuar correção | O atendente realiza a correção do lançamento no sistema da SEFAZ e/ou DETRAN. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
|
Encerrar chamado | Encerrar o chamado na NISE. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
 |
Evento de Fim | Neste ponto, o processo finaliza. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
|
Atribuir chamado ao Auditor | Atribuir chamado na NISE ao Audior Fiscal de plantão. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
|
Efetuar correção | O atendente realiza a correção do lançamento no sistema da SEFAZ e/ou DETRAN. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
|
Encerrar chamado | Encerrar o chamado na NISE. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
|
Evento de Fim | Neste ponto, o processo finaliza. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
| Tipo | Descrição | Detalhamento | Participante |
|---|---|---|---|
|
Evento de Início | Este processo tem seu início com o Contribuinte estando com problema no pagamento do IPVA. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
|
Analisar solicitação | Atendente analisa chamado na NISE. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
|
Verificar se precisa escalar para Auditor | Verificar a solicitação, para entender se precisa escalar para Auditor Fiscal. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
|
Gateway Exclusivo (OU) | SE, NÃO precisa escalar para Auditor, deverá efetuar a correção no sistema.
SE, precisa escalar para Auditor, deverá atribuir o chamado ao responsável. |
Estagiários/Comissionados do IPVA |
|
Efetuar correção | O atendente realiza a correção do lançamento no sistema da SEFAZ e/ou DETRAN. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
|
Encerrar chamado | Encerrar o chamado na NISE. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
|
Evento de Fim | Neste ponto, o processo finaliza. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
|
Atribuir chamado ao Auditor | Atribuir chamado na NISE ao Audior Fiscal de plantão. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
|
Efetuar correção | O atendente realiza a correção do lançamento no sistema da SEFAZ e/ou DETRAN. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
|
Encerrar chamado | Encerrar o chamado na NISE. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
|
Evento de Fim | Neste ponto, o processo finaliza. | Estagiários/Comissionados do IPVA |