Ficha Executiva do Processo
Última Atualização
12/12/2025
Processo
Regularização de Registros Efetuados nos Sistemas de Controle de Pagamentos
Macroprocesso
IPVA
Objetivo do Processo
Analisar e corrigir inconsistências nos registros efetuados no sistema de controle dos pagamentos do IPVA, garantindo a integridade das informações, a confiabilidade dos dados arrecadatórios e a adequada contabilização das receitas
Entradas
Problema no pagamento do IPVA
Produtos/Saídas
Correção efetuada;
Chamado encerrado
Detalhamento
| Tipo | Descrição | Detalhamento | Participante |
|---|---|---|---|
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Evento de Início | Este processo tem seu início com o Contribuinte estando com problema no pagamento do IPVA. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
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Analisar solicitação | Atendente analisa chamado na NISE. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
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Verificar se precisa escalar para Auditor | Verificar a solicitação, para entender se precisa escalar para Auditor Fiscal. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
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Gateway Exclusivo (OU) | SE, NÃO precisa escalar para Auditor, deverá efetuar a correção no sistema. SE, precisa escalar para Auditor, deverá atribuir o chamado ao responsável. |
Estagiários/Comissionados do IPVA |
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Efetuar correção | O atendente realiza a correção do lançamento no sistema da SEFAZ e/ou DETRAN. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
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Encerrar chamado | Encerrar o chamado na NISE. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
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Evento de Fim | Neste ponto, o processo finaliza. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
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Atribuir chamado ao Auditor | Atribuir chamado na NISE ao Audior Fiscal de plantão. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
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Efetuar correção | O atendente realiza a correção do lançamento no sistema da SEFAZ e/ou DETRAN. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
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Encerrar chamado | Encerrar o chamado na NISE. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
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Evento de Fim | Neste ponto, o processo finaliza. | Estagiários/Comissionados do IPVA |
